¡Gracias por elegir Pasion por la deco by Nataly!
Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra agradable. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que necesites devolver un producto. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones:
Plazo de devolución:
Tienes un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Productos no retornables:
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o que no se encuentren en su embalaje original.
Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de velas, difusores usados o productos que hayan estado en contacto con agua o cualquier otro líquido.
Pasos para realizar una devolución:
Contacta con nosotros. Envía un correo electrónico a: [email protected] indicando tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.
Una vez recibido tu correo electrónico, te contactaremos para autorizar la devolución y te proporcionaremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
Envía el producto de vuelta a la dirección que te proporcionemos, utilizando un método de envío rastreable.
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que se encuentra en las condiciones descriptas anteriormente, procederemos a realizar el reembolso del importe correspondiente. El reembolso se realizará en el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.
Costos de envío:
Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Cambios:
Si deseas cambiar un producto por otro, por favor sigue los mismos pasos indicados para realizar una devolución. Una vez que recibamos el producto devuelto y lo verifiquemos, te enviaremos el nuevo producto sin costo adicional.
Excepciones:
Nos reservamos el derecho de modificar la presente política de devoluciones en cualquier momento. Te notificaremos de cualquier cambio mediante la publicación de la política actualizada en nuestro perfil de instagram.
Contacto:
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, por favor contacta con nosotros a través del siguiente mail: [email protected]
¡Esperamos que disfrutes de tus compras en Pasion por la deco by Nataly
